Politique de confidentialité – Privacy Policy – Política de Privacidade
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Votre vie privée est importante pour nous, tout comme la transparence sur la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons les informations vous concernant. Cette politique a pour but de vous aider à comprendre :
- Quelles informations nous recueillons à votre sujet
- Comment nous utilisons les informations que nous recueillons
- Comment nous partageons les informations que nous collectons
- Comment nous stockons et sécurisons les informations que nous collectons
- Comment accéder et contrôler vos informations
- Comment nous transférons les informations que nous collectons l’international
- Autres informations importantes sur la confidentialité
Cette politique de confidentialité couvre les informations que nous recueillons à votre sujet lorsque vous utilisez nos produits ou services, ou interagissez avec nous (par exemple, en assistant à nos formations ou à des événements ou en communiquant avec nous), sauf si une politique différente est affichée. Qriska, « nous » et « nos » désignent Vigilance View, Qriska et l’une de nos sociétés affiliées. Nous offrons une large gamme de produits, y compris nos produits de cloud et applications mobiles. Nous nous référons à tous ces produits, ainsi qu’à nos autres services et sites Web en tant que « Services » dans cette politique.
Cette politique explique également vos choix concernant la manière dont nous utilisons les informations vous concernant, notamment comment vous pouvez vous opposer à certaines utilisations des informations vous concernant et comment vous pouvez accéder et mettre à jour certaines informations vous concernant. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, n’accédez pas ou n’utilisez pas nos Services ou n’interagissez pas avec tout autre aspect de nos activités.
Lorsque nous fournissons les Services sous contrat avec une organisation (par exemple votre employeur), cette organisation contrôle les informations traitées par les Services. Pour plus d’informations, veuillez consulter l’Avis aux utilisateurs finaux ci-dessous. Cette politique ne s’applique pas dans la mesure où nous traitons des informations personnelles dans le rôle d’un sous-traitant pour le compte de ces organisations.
Quelles informations nous recueillons à votre sujet
Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous nous les fournissez, lorsque vous utilisez nos Services et lorsque d’autres sources nous les fournissent, comme décrit plus en détail ci-dessous.
1. Informations que vous nous fournissez
Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous les saisissez dans les Services ou que vous nous les fournissez directement.
1.1. Informations sur le compte et le profil. Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous créez un compte, créez ou modifiez votre profil, définissez vos préférences, vous inscrivez ou effectuez des achats via les Services. Par exemple, vous fournissez vos coordonnées et, dans certains cas, des informations de facturation, lorsque vous vous inscrivez aux Services. Vous avez également la possibilité d’ajouter un nom d’affichage, une photo de profil, et d’autres détails aux informations de votre profil à afficher dans nos Services. Nous gardons une trace de vos préférences lorsque vous sélectionnez des paramètres dans les Services.
1.2. Contenu que vous fournissez via nos produits. Les Services incluent les produits Qriska que vous utilisez, dans lesquels nous collectons et stockons le contenu que vous publiez, envoyez, recevez et partagez. Ce contenu comprend toutes les informations vous concernant que vous pouvez choisir d’inclure. Voici des exemples de contenu que nous collectons et stockons : les réponses à un questionnaire d’alerte, les photos, vidéos, audios et documents associés à une alertes et la position géographique du lieu d’émission d’une alerte dans Qriska Alert, les modèles d’alertes que vous créez dans Qriska Alert, les informations sur votre organisation, incluant son logotype dans Qriska Organisation, les sites d’audits, les référentiels, les grilles d’audits, les méthodes d’évaluation, les audits et les rapports d’audit dans Qriska Audit, les actions et plans d’action dans Qriska Action Plan. Le contenu comprend également les fichiers et les liens que vous téléchargez vers les Services.
1.3. Contenu que vous fournissez via nos sites Web. Les Services incluent également nos sites Web que nous possédons ou exploitons. Nous recueillons d’autres contenus que vous soumettez à ces sites Web, qui incluent les médias sociaux ou les sites Web de réseaux sociaux que nous exploitons. Par exemple, vous nous fournissez du contenu lorsque vous fournissez des commentaires ou lorsque vous participez à des fonctionnalités interactives, des sondages, des concours, des promotions, des tirages au sort, des activités ou des événements.
1.4. Informations que vous fournissez via nos canaux d’assistance. Les Services incluent également notre assistance clientèle, où vous pouvez choisir de soumettre des informations concernant un problème que vous rencontrez avec un Service. Que vous vous désigniez comme contact technique, que vous ouvriez un ticket d’assistance, que vous parliez directement à l’un de nos représentants ou que vous communiquiez avec notre équipe d’assistance, il vous sera demandé de fournir des informations de contact, un résumé du problème que vous rencontrez et toute autre documentation, captures d’écran ou informations utiles pour résoudre le problème.
1.5. Informations de paiement. Nous recueillons des informations de paiement et de facturation lorsque vous vous inscrivez à certains services payants, tels que les détails de la carte de paiement, que nous collectons via des services de traitement des paiements sécurisés.
2. Informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez les Services
Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous utilisez nos Services, notamment en naviguant sur nos sites Web et en effectuant certaines actions au sein des Services.
2.1. Votre utilisation des Services. Nous gardons une trace de certaines informations vous concernant lorsque vous visitez et interagissez avec l’un de nos Services. Ces informations incluent les fonctionnalités que vous utilisez ; les liens sur lesquels vous cliquez ; le type, la taille et les noms de fichiers des pièces jointes que vous téléchargez sur les Services ; les termes de recherche fréquemment utilisés ; et comment vous interagissez avec les autres sur les Services.
2.2. Informations sur l’appareil et la connexion. Nous recueillons des informations sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou autres appareils que vous utilisez pour accéder aux Services. Ces informations sur l’appareil incluent votre type de connexion et vos paramètres lorsque vous installez, accédez, mettez à jour ou utilisez nos Services. Nous collectons également des informations via votre appareil concernant votre système d’exploitation, votre type de navigateur, votre adresse IP, les URL des pages de renvoi/de sortie, les identifiants de l’appareil et les données de plantage. Nous utilisons votre adresse IP et/ou votre préférence de pays afin d’approximer votre emplacement pour vous offrir une meilleure expérience de service. La quantité de ces informations que nous recueillons dépend du type et des paramètres de l’appareil que vous utilisez pour accéder aux Services.
2.3. Cookies et autres technologies de suivi Qriska utilise des cookies et d’autres technologies de suivi (par exemple, des balises Web, des identifiants d’appareil et des pixels) pour fournir des fonctionnalités et vous reconnaître à travers différents Services et dispositifs. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Avis sur les cookies et le suivi, qui comprend des informations sur la façon de contrôler ou de désactiver ces cookies et technologies de suivi.
Comment nous utilisons les informations que nous recueillons
La manière dont nous utilisons les informations que nous collectons dépend en partie des Services que vous utilisez, de la manière dont vous les utilisez et des préférences que vous nous avez communiquées. Vous trouverez ci-dessous les finalités spécifiques pour lesquelles nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet.
1. Pour fournir les Services et personnaliser votre expérience
Nous utilisons les informations vous concernant pour vous fournir les Services, y compris pour traiter les transactions avec vous, vous authentifier lorsque vous vous connectez, fournir un support client et exploiter, maintenir et améliorer les Services. Par exemple, nous utilisons le nom et la photo que vous fournissez dans votre compte pour vous identifier auprès des autres utilisateurs du Service. Nos services incluent également des fonctionnalités personnalisées qui personnalisent votre expérience, améliorent votre productivité et améliorent votre capacité à collaborer efficacement avec les autres. Nous pouvons utiliser votre domaine de messagerie pour déduire votre affiliation à une organisation ou à une industrie particulière afin de personnaliser le contenu et l’expérience que vous recevez sur nos sites Web. Lorsque vous utilisez plusieurs Services, nous combinons des informations sur vous et vos activités pour fournir une expérience intégrée, par exemple pour vous permettre de trouver des informations sur un Service tout en effectuant une recherche sur un autre ou de présenter des informations pertinentes sur les produits lorsque vous parcourez nos sites Web.
2. Pour la recherche et le développement
Nous recherchons toujours des moyens de rendre nos services plus intelligents, plus rapides, sécurisés, intégrés et utiles. Nous utilisons des informations et des apprentissages collectifs (y compris des commentaires) sur la façon dont les gens utilisent nos Services pour dépanner, identifier les tendances, l’utilisation, les modèles d’activité et les domaines d’intégration et pour améliorer nos Services et développer de nouveaux produits, fonctionnalités et technologies qui profitent à nos utilisateurs et au public. Nous testons et analysons également certaines nouvelles fonctionnalités avec certains utilisateurs avant de déployer la fonctionnalité à tous les utilisateurs.
3. Pour communiquer avec vous au sujet des Services
Nous utilisons vos coordonnées pour envoyer des communications transactionnelles par e-mail et dans le cadre des Services, notamment pour confirmer vos achats, vous rappeler les expirations d’abonnement, répondre à vos commentaires, questions et demandes, fournir une assistance client et envoyer avis techniques, mises à jour, alertes de sécurité et messages administratifs. Nous vous envoyons des notifications par e-mail lorsque vous ou d’autres personnes interagissez avec vous sur les Services. Selon la méthode de contact que vous avez choisie, nous pouvons vous envoyer des notifications par SMS ou vous appeler. Nous fournissons également des communications personnalisées en fonction de votre activité et de vos interactions avec nous. Par exemple, certaines actions que vous effectuez dans les Services peuvent déclencher automatiquement une fonctionnalité ou une suggestion d’application tierce dans les Services qui faciliteraient cette tâche. Nous vous envoyons également des communications lorsque vous vous connectez à un Service particulier pour vous aider à devenir plus efficace dans l’utilisation de ce Service. Ces communications font partie des Services et, dans la plupart des cas, vous ne pouvez pas les désactiver. Si une option de désinscription est disponible, vous trouverez cette option dans la communication elle-même ou dans les paramètres de votre compte.
4. Pour commercialiser, promouvoir et stimuler l’engagement avec les Services
Nous utilisons vos coordonnées et des informations sur la façon dont vous utilisez les Services pour envoyer des communications promotionnelles susceptibles de vous intéresser particulièrement, y compris par e-mail et en affichant des publicités Qriska sur les sites Web et applications d’autres sociétés. Ces communications peuvent être informées par des audits d’interactions (comme le comptage des affichages d’annonces) et visent à susciter l’engagement et à maximiser ce que vous obtenez des Services, y compris des informations sur les nouvelles fonctionnalités, les demandes d’enquête, les newsletters et les événements que nous pensons être d’intérêt pour vous. Nous communiquons également avec vous sur les nouveaux Services, les offres de produits, les promotions et les concours. Vous pouvez contrôler si vous recevez ces communications comme décrit ci-dessous sous « Refus des communications ».
5. Pour le support client
Nous utilisons vos informations pour résoudre les problèmes techniques que vous rencontrez, pour répondre à vos demandes d’assistance, pour analyser les informations sur les pannes, et pour réparer et améliorer les Services. Lorsque vous nous donnez l’autorisation expresse de le faire, nous partageons des informations avec un expert tiers dans le but de répondre aux demandes d’assistance.
6. Pour la sûreté et la sécurité
Nous utilisons des informations sur vous et votre utilisation du Service pour vérifier les comptes et l’activité, pour détecter, prévenir et répondre aux incidents de sécurité potentiels ou réels et pour surveiller et protéger contre d’autres activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, y compris violations des politiques du Service.
7. Pour protéger nos intérêts commerciaux légitimes et nos droits légaux
Lorsque la loi l’exige ou lorsque nous pensons qu’il est nécessaire de protéger nos droits légaux, nos intérêts et les intérêts d’autrui, nous utilisons les informations vous concernant dans le cadre de réclamations légales, de conformité, de réglementation et les fonctions d’audit et les divulgations liées à l’acquisition, à la fusion ou à la vente d’une entreprise.
8. Avec votre consentements
Nous utilisons les informations vous concernant lorsque vous nous avez donné votre accord pour le faire dans un but spécifique non listé ci-dessus. Par exemple, nous pouvons publier des témoignages ou des témoignages de clients pour promouvoir les Services, avec votre permission.
9. Bases légales du traitement (pour les utilisateurs de l’EEE)
Si vous êtes un particulier dans l’Espace économique européen (EEE), nous collectons et traitons des informations vous concernant uniquement lorsque nous avons des bases légales pour le faire en vertu des lois applicables de l’UE. Les bases juridiques dépendent des Services que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez. Cela signifie que nous collectons et utilisons vos informations uniquement lorsque :
- Nous en avons besoin pour vous fournir les Services, y compris pour exploiter les Services, fournir un support client et des fonctionnalités personnalisées et pour protéger la sûreté et la sécurité des Services ;
- Il satisfait un intérêt légitime (qui n’est pas supplanté par vos intérêts en matière de protection des données), comme pour la recherche et le développement, pour commercialiser et promouvoir les Services et pour protéger nos droits et intérêts légaux ;
- Vous nous donnez votre consentement pour le faire dans un but précis ;
- Nous devons traiter vos données pour nous conformer à une obligation légale.
Si vous avez consenti à ce que nous utilisions les informations vous concernant dans un but précis, vous avez le droit de changer d’avis à tout moment, mais cela n’affectera pas les traitements déjà effectués. Lorsque nous utilisons vos informations parce que nous ou un tiers (par exemple votre employeur) avons un intérêt légitime à le faire, vous avez le droit de vous opposer à cette utilisation bien que, dans certains cas, cela puisse signifier ne plus utiliser les Services.
Comment nous partageons les informations que nous collectons
Nous créons des outils de collaboration et nous voulons qu’ils fonctionnent bien pour vous. Cela signifie partager des informations via les Services et avec certains tiers. Nous partageons les informations que nous collectons à votre sujet de la manière décrite ci-dessous, y compris dans le cadre d’éventuels transferts d’entreprise. Nous ne vendons pas d’informations vous concernant à des annonceurs ou à d’autres tiers.
1. Partage avec d’autres utilisateurs du service
Lorsque vous utilisez les Services, nous partageons certaines informations vous concernant avec d’autres utilisateurs des Services.
1.1. Pour la collaboration. Vous pouvez créer du contenu, qui peut contenir des informations vous concernant, et autoriser d’autres personnes à voir, partager, modifier, copier et télécharger ce contenu en fonction des paramètres que vous ou votre administrateur (le cas échéant) sélectionnez. Certaines des fonctionnalités de collaboration des Services affichent tout ou partie de vos informations de profil aux autres utilisateurs du Service lorsque vous partagez ou interagissez avec un contenu spécifique. Par exemple, lorsque vous émettez une alerte, nous affichons vos coordonnées et votre nom aux utilisateurs qui reçoivent cette alerte dans le but de vous identifier et de pouvoir vous recontacter si nécessaire.
1.2. Comptes gérés et administrateurs. Si vous vous inscrivez ou accédez aux Services en utilisant une adresse e-mail avec un domaine appartenant à votre employeur ou organisation ou associez cette adresse e-mail à votre compte existant, et que cette organisation souhaite établir un compte ou un site, certaines informations vous concernant, y compris votre nom, votre photo de profil, vos coordonnées, le contenu et l’utilisation passée de votre compte, peuvent devenir accessibles à l’administrateur de cette organisation et aux autres utilisateurs du service partageant le même domaine. Si vous êtes administrateur d’un site particulier ou d’un groupe d’utilisateurs au sein des Services, nous pouvons partager vos coordonnées avec des utilisateurs actuels ou passés des Services, dans le but de faciliter les demandes liées aux Services.
1.3. Forums de la communauté. Nos sites Web proposent des blogs, des forums, des outils de suivi des problèmes et des wikis accessibles au public. Vous devez savoir que toute information que vous fournissez sur ces sites Web – y compris les informations de profil associées au compte que vous utilisez pour publier les informations – peut être lue, collectée et utilisée par tout membre du public qui accède à ces sites Web. Vos messages et certaines informations de profil peuvent rester même après la fermeture de votre compte. Nous vous invitons à prendre en compte la sensibilité de toute information que vous saisissez dans ces Services. Pour demander la suppression de vos informations des sites Web accessibles au public que nous exploitons, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous. Dans certains cas, nous ne pourrons peut-être pas supprimer vos informations, auquel cas nous vous ferons savoir si nous ne pouvons pas le faire et pourquoi.
2. Partage avec des tiers
Nous partageons des informations avec des tiers qui nous aident à exploiter, fournir, améliorer, intégrer, personnaliser, prendre en charge et commercialiser nos Services.
2.1. Fournisseurs de services. Nous travaillons avec des fournisseurs de services tiers pour nous fournir le développement de sites Web et d’applications, l’hébergement, la maintenance, la sauvegarde, le stockage, l’infrastructure virtuelle, le traitement des paiements, l’analyse et d’autres services, ce qui peut les obliger à accéder ou à utiliser des informations vous concernant. Si un fournisseur de services à besoin d’accéder à des informations vous concernant pour effectuer des services en notre nom, il le fait sous nos instructions étroites, y compris les procédures de sécurité et de confidentialité appropriées conçues pour protéger vos informations.
2.2. Partenaires Qriska. Nous travaillons avec des tiers qui fournissent des services de conseil, de vente, d’assistance et techniques pour fournir et mettre en œuvre des solutions client autour des Services. Nous pouvons partager vos informations avec ces tiers dans le cadre de leurs services, par exemple pour aider à la facturation et aux recouvrements, pour fournir une assistance localisée et pour fournir des personnalisations. Nous pouvons également partager des informations avec ces tiers lorsque vous avez accepté ce partage.
2.3. Liens vers des sites tiers. Les services peuvent inclure des liens qui vous dirigent vers d’autres sites Web ou services dont les pratiques de confidentialité peuvent différer des nôtres. Si vous soumettez des informations à l’un de ces sites tiers, vos informations sont régies par leurs politiques de confidentialité, et non par celle-ci. Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez.
2.4. Services tiers. Nous pouvons vous offrir la possibilité d’interagir ou de partager des informations avec des tiers via les Services. Par exemple, nous pouvons offrir aux utilisateurs la possibilité d’accéder à des cartes intégrées via Google Maps. Lorsque vous interagissez intentionnellement avec ces tiers, nous pouvons partager certaines informations avec ces tiers ou recevoir des informations avec ces tiers, conformément à vos paramètres de confidentialité sur le service tiers. Ces informations peuvent inclure des informations de contact, des informations d’identification et démographiques, ainsi que des informations et des identifiants sur l’appareil. Vous devez toujours vérifier les paramètres de confidentialité et les avis de ces services tiers pour comprendre comment ces tiers peuvent utiliser vos informations.
2.5. Avec votre consentement. Nous partageons des informations vous concernant avec des tiers lorsque vous nous y autorisez. Par exemple, nous affichons souvent des témoignages personnels de clients satisfaits sur nos sites Web publics. Avec votre consentement, nous pouvons publier votre nom à côté du témoignage.
2.6. Conformité aux demandes d’exécution et aux lois applicables ; Application de nos droits. Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons partager des informations vous concernant avec un tiers si nous pensons que le partage est raisonnablement nécessaire pour (a) se conformer à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale applicable, y compris pour répondre à la sécurité nationale, (b) appliquer nos accords, politiques et conditions de service, (c) protéger la sécurité ou l’intégrité de nos produits et services, (d) protéger Qriska, nos clients ou le public contre les préjudices ou les activités illégales, ou (e) répondre à une urgence qui, selon nous, nous oblige de bonne foi à divulguer des informations pour aider à prévenir la mort ou des blessures corporelles graves de toute personne.
3. Partage avec des sociétés affiliées
Nous partageons les informations que nous collectons avec des sociétés affiliées et, dans certains cas, avec des affiliés potentiels. Les sociétés affiliées sont des sociétés détenues ou exploitées par nous. Les protections de cette politique de confidentialité s’appliquent aux informations que nous partageons dans ces circonstances.
3.1. Sociétés Qriska. Nous partageons les informations dont nous disposons à votre sujet avec d’autres sociétés affiliées Qriska afin d’exploiter et d’améliorer les produits et services et de vous proposer d’autres services affiliés Atlassian. Cela inclut les sociétés qui possèdent ou exploitent les Services.
3.2. Transferts d’entreprise. Nous pouvons partager ou transférer les informations que nous recueillons dans le cadre de cette politique de confidentialité dans le cadre de toute fusion, vente d’actifs de l’entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise à une autre société. Vous serez averti par e-mail et/ou par un avis visible sur les Services si une transaction a lieu, ainsi que tout choix que vous pourriez avoir concernant vos informations.
Comment nous stockons et sécurisons les informations que nous collectons
1. Stockage et sécurité des informations
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles standard de l’industrie pour sécuriser les informations que nous stockons. Bien que nous mettions en œuvre des mesures de protection conçues pour protéger vos informations, aucun système de sécurité n’est impénétrable et, en raison de la nature inhérente d’Internet, nous ne pouvons garantir que les informations, lors de leur transmission via Internet ou lorsqu’elles sont stockées sur nos systèmes ou sous notre garde, sont absolument à l’abri de l’intrusion d’autrui.
2. Combien de temps conservons-nous les informations
La durée pendant laquelle nous conservons les informations que nous recueillons à votre sujet dépend du type d’informations, comme décrit plus en détail ci-dessous. Passé ce délai, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations ou, si cela n’est pas possible (par exemple, parce que les informations ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons vos informations en toute sécurité et les isolerons de toute utilisation ultérieure, jusqu’à ce que la suppression soit possible.
2.1. Informations sur le compte. Nous conservons les informations de votre compte aussi longtemps que votre compte est actif et une période raisonnable par la suite au cas où vous décideriez de réactiver les Services. Nous conservons également certaines de vos informations si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, pour résoudre les litiges, pour faire respecter nos accords, pour soutenir les opérations commerciales et pour continuer à développer et à améliorer nos Services. Lorsque nous conservons des informations pour l’amélioration et le développement du Service, nous prenons des mesures pour éliminer les informations qui vous identifient directement, et nous utilisons uniquement les informations pour découvrir des informations collectives sur l’utilisation de nos Services, et non pour analyser spécifiquement des caractéristiques personnelles vous concernant.
2.2. Informations que vous partagez sur les Services. Si votre compte est désactivé ou désactivé, certaines de vos informations et le contenu que vous avez fournis seront conservés afin de permettre aux membres de votre équipe ou à d’autres utilisateurs d’utiliser pleinement les Services. Par exemple, nous continuons d’afficher les alertes et messages que vous avez envoyés aux utilisateurs qui les ont reçus et nous continuons d’afficher le contenu que vous avez fourni, mais sur demande, les détails permettant de vous identifier seront supprimés.
2.3. Comptes gérés. Si les Services sont mis à votre disposition par l’intermédiaire d’une organisation (par exemple, votre employeur), nous conservons vos informations aussi longtemps que l’exige l’administrateur de votre compte. Pour plus d’informations, voir « Comptes gérés et administrateurs » ci-dessus.
2.4. Informations marketing. Si vous avez choisi de recevoir des e-mails marketing de notre part, nous conservons des informations sur vos préférences marketing pendant une période raisonnable à compter de la date à laquelle vous avez exprimé pour la dernière fois votre intérêt pour nos Services, par exemple lorsque vous avez ouvert un e-mail de notre part pour la dernière fois ou cessé en utilisant votre compte Qriska. Nous conservons les informations dérivées des cookies et d’autres technologies de suivi pendant une période raisonnable à compter de la date à laquelle ces informations ont été créées.
Comment accéder et contrôler vos informations
Certains choix s’offrent à vous en ce qui concerne vos informations. Vous trouverez ci-dessous un résumé de ces choix, de la manière de les exercer et de toute limitation.
1. Vos choix
Vous avez le droit de demander une copie de vos informations, de vous opposer à notre utilisation de vos informations (y compris à des fins de marketing), de demander la suppression ou la restriction de vos informations, ou de demander vos informations dans un format électronique structuré. Ci-dessous, nous décrivons les outils et les processus pour effectuer ces demandes. Vous pouvez exercer certains des choix en vous connectant aux Services et en utilisant les paramètres disponibles dans les Services ou votre compte. Lorsque les Services sont administrés pour vous par un administrateur (voir « Avis aux utilisateurs finaux » ci-dessous), vous devrez peut-être d’abord contacter votre administrateur pour répondre à vos demandes. Pour toutes les autres demandes, vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section « Nous contacter » ci-dessous pour demander de l’aide.
Votre demande et vos choix peuvent être limités dans certains cas : par exemple, si répondre à votre demande révélerait des informations sur une autre personne, ou si vous demandez la suppression d’informations que nous ou votre administrateur sommes autorisés par la loi ou avons des intérêts légitimes impérieux à conserver. Lorsque vous nous avez demandé de partager des données avec des tiers, vous devrez contacter directement ces fournisseurs de services tiers pour que vos informations soient supprimées ou autrement restreintes.
1.1. Accéder à vos informations et les mettre à jour. Nos Services et la documentation associée vous permettent d’accéder à certaines informations vous concernant et de les mettre à jour depuis le Service. Par exemple, vous pouvez accéder aux informations de votre profil à partir de votre compte. Vous pouvez mettre à jour les informations de votre profil dans les paramètres de votre profil et modifier le contenu contenant des informations vous concernant à l’aide des outils d’édition associés à ce contenu.
1.2. Supprimer votre compte. Si vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, vous ou votre administrateur pouvez être en mesure de supprimer votre compte Services. Si vous pouvez supprimer votre propre compte, ce paramètre est disponible dans les paramètres de votre compte. Sinon, veuillez contacter votre administrateur. Si vous êtes un administrateur et que vous ne parvenez pas à supprimer un compte via vos paramètres d’administrateur, veuillez contacter l’équipe d’assistance appropriée. Veuillez noter que la suppression de votre compte ne supprime pas vos informations ; vos informations restent visibles pour les autres utilisateurs du Service en fonction de votre participation passée aux Services. Pour plus d’informations sur la façon de supprimer vos informations, voir ci-dessous.
1.3. Supprimer vos informations. Nos Services et la documentation associée vous donnent la possibilité de supprimer certaines informations vous concernant depuis le Service. Par exemple, vous pouvez supprimer du contenu qui contient des informations vous concernant, et vous pouvez supprimer certaines informations de profil dans les paramètres de votre profil. Veuillez noter, cependant, que nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations à des fins de tenue de dossiers, pour effectuer des transactions ou pour nous conformer à nos obligations légales.
1.4. Demander que nous cessions d’utiliser vos informations. Dans certains cas, vous pouvez nous demander d’arrêter d’accéder, de stocker, d’utiliser et de traiter autrement vos informations lorsque vous pensez que nous n’avons pas les droits appropriés pour le faire. Par exemple, si vous pensez qu’un compte de Services a été créé pour vous sans votre permission ou si vous n’êtes plus un utilisateur actif, vous pouvez nous demander de supprimer votre compte comme prévu dans cette politique. Lorsque vous nous avez donné votre consentement pour utiliser vos informations dans un but limité, vous pouvez nous contacter pour retirer ce consentement, mais cela n’affectera pas le traitement qui a déjà eu lieu à ce moment-là. Vous pouvez également refuser notre utilisation de vos informations à des fins de marketing en nous contactant, comme indiqué ci-dessous. Lorsque vous faites de telles demandes, nous pouvons avoir besoin de temps pour enquêter et faciliter votre demande. En cas de retard ou de litige quant à savoir si nous avons le droit de continuer à utiliser vos informations, nous limiterons toute utilisation ultérieure de vos informations jusqu’à ce que la demande soit honorée ou que le litige soit résolu, à condition que votre administrateur ne s’y oppose pas (le cas échéant).
1.5. Désactiver les communications. Vous pouvez refuser de recevoir des communications promotionnelles de notre part en utilisant le lien de désabonnement dans chaque e-mail, en mettant à jour vos préférences d’e-mail dans le menu des paramètres de votre compte de service ou en nous contactant comme indiqué ci-dessous pour que vos informations de contact soient supprimées de notre liste de diffusion promotionnelle ou base de données d’inscription. Même après avoir refusé de recevoir des messages promotionnels de notre part, vous continuerez à recevoir des messages transactionnels de notre part concernant nos Services. Vous pouvez désactiver certains messages de notification dans les paramètres de votre compte. Veuillez noter que vous continuerez à recevoir des publicités génériques.
1.6. Désactiver les contrôles des cookies. Les contrôles des cookies pertinents basés sur le navigateur sont décrits dans notre Avis sur les cookies.
1.7. Portabilité des données. La portabilité des données est la possibilité d’obtenir certaines de vos informations dans un format que vous pouvez transférer d’un fournisseur de services à un autre (par exemple, lorsque vous transférez votre numéro de téléphone mobile vers un autre opérateur). Selon le contexte, cela s’applique à certaines de vos informations, mais pas à toutes vos informations. Si vous en faites la demande, nous vous fournirons un fichier électronique contenant les informations de base de votre compte.
Comment nous transférons les informations que nous collectons à l’international
1. Transferts internationaux des informations que nous collectons
Nous recueillons des informations à l’échelle mondiale et pouvons transférer, traiter et stocker vos informations en dehors de votre pays de résidence, partout où nous ou nos fournisseurs de services tiers opérons dans le but de vous fournir les Services. Chaque fois que nous transférons vos informations, nous prenons des mesures pour les protéger.
1.1. Transferts internationaux au sein des sociétés Qriska. Pour faciliter nos opérations mondiales, nous transférons des informations à l’échelle mondiale et autorisons l’accès à ces informations depuis les pays dans lesquels les sociétés détenues ou exploitées par Qriska ont des activités aux fins décrites dans cette politique. Ces pays peuvent ne pas avoir de lois sur la confidentialité et la protection des données équivalentes aux lois de nombreux pays où nos clients et utilisateurs sont basés. Lorsque nous partageons des informations vous concernant au sein et entre les sociétés affiliées Qriska, nous utilisons des clauses contractuelles standard de protection des données, qui ont été approuvées par la Commission européenne pour protéger le transfert des informations que nous collectons depuis l’Espace économique européen, le Royaume-Uni et la Suisse.
1.2. Transferts internationaux à des tiers. Certains des tiers décrits dans cette politique de confidentialité, qui nous fournissent des services sous contrat, sont basés dans d’autres pays qui peuvent ne pas avoir de lois sur la confidentialité et la protection des données équivalentes à celles du pays dans lequel vous résidez. Lorsque nous partageons des informations sur des clients dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, nous utilisons les clauses contractuelles standard de protection des données approuvées par la Commission européenne, les règles d’entreprise contraignantes pour les transferts aux processeurs de données ou d’autres mécanismes juridiques appropriés pour protéger le transfert.
Autres informations importantes sur la confidentialité
1. Avis aux utilisateurs finaux
Beaucoup de nos produits sont destinés à être utilisés par des organisations. Lorsque les Services sont mis à votre disposition par l’intermédiaire d’une organisation (par exemple, votre employeur), cette organisation est l’administrateur des Services et est responsable des comptes et/ou des sites de Service sur lesquels elle exerce un contrôle. Si tel est le cas, veuillez adresser vos questions sur la confidentialité des données à votre administrateur, car votre utilisation des Services est soumise aux politiques de cette organisation. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de l’organisation d’un administrateur, qui peuvent être différentes de cette politique.
Les administrateurs peuvent :
- Vous demander de réinitialiser le mot de passe de votre compte ;
- Restreindre, suspendre ou résilier votre accès aux Services ;
- Accéder aux informations contenues dans et concernant votre compte ;
- Accéder ou conserver les informations stockées dans le cadre de votre compte ;
Dans certains cas, les administrateurs peuvent également :
- Restreindre, suspendre ou résilier l’accès à votre compte ;
- Modifier l’adresse e-mail associée à votre compte ;
- Modifier vos informations, y compris les informations de profil ;
- Restreindre votre capacité à éditer, restreindre, modifier ou supprimer des informations ;
Même si les Services ne vous sont pas actuellement administrés par une organisation, ou si vous utilisez une adresse e-mail fournie par une organisation (telle que votre adresse e-mail professionnelle) pour accéder aux Services, le propriétaire du domaine associé à votre adresse e-mail (par exemple, votre employeur) peut exercer un contrôle administratif sur votre compte et l’utilisation des Services à une date ultérieure. Vous serez averti si cela se produit.
Si vous ne souhaitez pas qu’un administrateur puisse affirmer le contrôle de votre compte ou de l’utilisation des Services, vous devez retirer votre adhésion à l’organisation, ou utiliser votre adresse e-mail personnelle pour vous inscrire ou accéder aux Services.
2. Notre politique envers les enfants
Les Services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles d’enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons qu’un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations. Si vous apprenez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez contacter l’équipe d’assistance appropriée.
3. Modifications de notre politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons toute modification de la politique de confidentialité sur cette page et, si les modifications sont importantes, nous fournirons un avis plus visible en ajoutant un avis sur les pages d’accueil des Services, les écrans de connexion ou en vous envoyant une notification par e-mail. Nous conserverons également les versions antérieures de cette politique de confidentialité dans une archive pour votre examen. Nous vous encourageons à consulter notre politique de confidentialité chaque fois que vous utilisez les Services pour rester informé de nos pratiques en matière d’informations et des façons dont vous pouvez aider à protéger votre vie privée.
Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées à cette politique de confidentialité, vous devrez cesser d’utiliser les Services et désactiver votre ou vos comptes, comme indiqué ci-dessus.
4. Nous contacter
Vos informations sont contrôlées par Vigilance View. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont vos informations sont traitées, veuillez adresser votre demande à Vigilance View :
Vigilance View
Rue des Pibaleurs
40480 Vieux-Boucau les bains
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Your privacy is important to us, as is transparency about how we collect, use, and share information about you. This policy is intended to help you understand:
• What information we collect about you
• How we use the information we collect
• How we share the information we collect
• How we store and secure the information we collect
• How to access and control your information
• How we transfer the information we collect internationally
• Other important privacy information
This Privacy Policy covers the information we collect about you when you use our products or services, or interact with us (for example, by attending our training sessions or events, or by communicating with us), unless a different policy is displayed. “Qriska,” “we,” and “our” refer to Vigilance View, Qriska, and any of our affiliated companies. We offer a wide range of products, including our cloud-based products and mobile applications. We refer to all of these products, as well as our other services and websites, as “Services” in this policy.
This policy also explains your choices regarding how we use information about you, including how you can object to certain uses of your information and how you can access and update certain details about yourself. If you do not agree with this policy, do not access or use our Services or interact with any other aspect of our business.
When we provide the Services under a contract with an organization (for example, your employer), that organization controls the information processed by the Services. For more information, please refer to the “Notice to End Users” below. This policy does not apply to the extent that we process personal information as a processor on behalf of such organizations.
What information we collect about you
We collect information about you when you provide it to us, when you use our Services, and when other sources provide it to us, as described in more detail below.
1. Information you provide to us
We collect information about you when you enter it into the Services or otherwise provide it directly to us.
1.1. Account and profile information. We collect information about you when you create an account, set up or modify your profile, set your preferences, register, or make purchases through the Services. For example, you provide your contact details and, in some cases, billing information when you sign up for the Services. You also have the option to add a display name, profile picture, and other details to your profile information to be displayed in our Services. We keep a record of your preferences when you select settings within the Services.
1.2. Content You Provide Through Our Products.
The Services include the Qriska products you use, in which we collect and store the content you post, send, receive, and share. This content includes any information about you that you may choose to include. Here are examples of content we collect and store: responses to an alert questionnaire, photos, videos, audio files, and documents associated with an alert, as well as the geographic location of where an alert was issued in Qriska Alert; alert templates you create in Qriska Alert; information about your organization, including its logo in Qriska Organization; audit sites, standards, audit checklists, evaluation methods, audits, and audit reports in Qriska Audit; actions and action plans in Qriska Action Plan. Content also includes the files and links you upload to the Services.
1.3. Content You Provide Through Our Websites.
The Services also include our websites that we own or operate. We collect other content you submit to these websites, which include social media or social networking sites we operate. For example, you provide us with content when you submit feedback or when you participate in interactive features, surveys, contests, promotions, sweepstakes, activities, or events.
1.4. Information You Provide Through Our Support Channels.
The Services also include our customer support, where you may choose to submit information regarding a problem you are experiencing with a Service. Whether you identify yourself as a technical contact, open a support ticket, speak directly with one of our representatives, or otherwise communicate with our support team, you will be asked to provide contact information, a summary of the problem you are experiencing, and any other documentation, screenshots, or information that would help resolve the issue.
1.5. Payment Information.
We collect payment and billing information when you register for certain paid services, such as payment card details, which we collect via secure payment processing services.
2. Information We Collect Automatically When You Use the Services
We collect information about you when you use our Services, including browsing our websites and taking certain actions within the Services.
2.1. Your Use of the Services.
We keep track of certain information about you when you visit and interact with any of our Services. This information includes the features you use; the links you click on; the type, size, and file names of attachments you upload to the Services; the search terms you use frequently; and how you interact with others on the Services.
2.2. Device and Connection Information.
We collect information about your computer, phone, tablet, or other devices you use to access the Services. This device information includes your connection type and settings when you install, access, update, or use our Services. We also collect information through your device about your operating system, browser type, IP address, URLs of referring/exit pages, device identifiers, and crash data. We use your IP address and/or country preference to approximate your location to provide you with a better service experience. The amount of this information we collect depends on the type and settings of the device you use to access the Services.
2.3. Cookies and Other Tracking Technologies.
Qriska uses cookies and other tracking technologies (for example, web beacons, device identifiers, and pixels) to provide functionality and to recognize you across different Services and devices. For more information, please see our Cookie and Tracking Notice, which includes details on how to control or disable these cookies and tracking technologies.
How We Use the Information We Collect
The way we use the information we collect depends in part on the Services you use, how you use them, and the preferences you have communicated to us. Below are the specific purposes for which we use the information we collect about you.
1. To Provide the Services and Personalize Your Experience
We use information about you to provide the Services, including processing transactions with you, authenticating you when you log in, providing customer support, and operating, maintaining, and improving the Services. For example, we use the name and photo you provide in your account to identify you to other Service users. Our services also include personalized features that tailor your experience, improve your productivity, and enhance your ability to collaborate effectively with others. We may use your email domain to infer your affiliation with a particular organization or industry to personalize the content and experience you receive on our websites. When you use multiple Services, we combine information about you and your activities to deliver an integrated experience — for example, allowing you to find information in one Service while searching in another, or presenting relevant product information when you browse our websites.
2. For Research and Development
We are always looking for ways to make our services smarter, faster, more secure, integrated, and useful. We use collective learnings (including feedback) about how people use our Services to troubleshoot, identify trends, usage, activity patterns, and areas for integration, and to improve our Services and develop new products, features, and technologies that benefit our users and the public. We also test and analyze certain new features with select users before rolling them out to all users.
3. To Communicate with You About the Services
We use your contact information to send transactional communications via email and within the Services, including confirming your purchases, reminding you of subscription expirations, responding to your comments, questions, and requests, providing customer support, and sending technical notices, updates, security alerts, and administrative messages. We send you email notifications when you or others interact with you on the Services. Depending on your chosen contact method, we may send you SMS notifications or call you. We also provide personalized communications based on your activity and interactions with us. For example, certain actions you take in the Services may automatically trigger a feature or third-party app suggestion in the Services to help with that task. We also send you communications when you log in to a particular Service to help you be more effective in using that Service. These communications are part of the Services and, in most cases, you cannot opt out of them. Where an opt-out option is available, you will find it in the communication itself or in your account settings.
4. To Market, Promote, and Drive Engagement with the Services
We use your contact information and information about how you use the Services to send promotional communications that may be of particular interest to you, including by email and by displaying Qriska ads on other companies’ websites and applications. These communications may be informed by interaction audits (such as ad impression counts) and are intended to encourage engagement and maximize your benefit from the Services, including information about new features, survey requests, newsletters, and events we believe may be of interest to you. We also communicate with you about new Services, product offers, promotions, and contests. You can control whether you receive these communications as described below under “Opting Out of Communications.”
5. For Customer Support
We use your information to resolve technical issues you encounter, respond to your support requests, analyze crash information, and repair and improve the Services. Where you give us express permission, we share information with a third-party expert for the purpose of responding to support requests.
6. For Safety and Security
We use information about you and your use of the Service to verify accounts and activity, detect, prevent, and respond to potential or actual security incidents, and to monitor and protect against other malicious, deceptive, fraudulent, or illegal activities, including violations of Service policies.
7. To Protect Our Legitimate Business Interests and Legal Rights
Where required by law or where we believe it is necessary to protect our legal rights, interests, and those of others, we use information about you in connection with legal claims, compliance, regulatory functions, and disclosures related to an acquisition, merger, or sale of a business.
8. With Your Consent
We use information about you when you have given us your consent to do so for a specific purpose not listed above. For example, we may publish customer testimonials or case studies to promote the Services, with your permission.
9. Legal Bases for Processing (for EEA Users)
If you are an individual in the European Economic Area (EEA), we collect and process information about you only when we have legal bases to do so under applicable EU laws. The legal bases depend on the Services you use and how you use them. This means we collect and use your information only when:
• We need it to provide you with the Services, including operating the Services, providing customer support and personalized features, and protecting the safety and security of the Services;
• It satisfies a legitimate interest (which is not overridden by your data protection interests), such as for research and development, marketing and promoting the Services, and protecting our legal rights and interests;
• You give us your consent for a specific purpose;
• We need to process your data to comply with a legal obligation.
If you have consented to our use of information about you for a specific purpose, you have the right to change your mind at any time, but this will not affect processing that has already taken place. Where we use your information because we or a third party (such as your employer) have a legitimate interest to do so, you have the right to object to that use, although in some cases this may mean no longer using the Services.
How We Share the Information We Collect
We create collaboration tools and want them to work well for you. This means sharing information through the Services and with certain third parties. We share the information we collect about you as described below, including as part of possible business transfers. We do not sell information about you to advertisers or other third parties.
1. Sharing with Other Service Users
When you use the Services, we share certain information about you with other Service users.
1.1. For Collaboration. You can create content that may contain information about you and allow others to view, share, edit, copy, and download that content based on the settings you or your administrator (if applicable) select. Some collaboration features of the Services display part or all of your profile information to other Service users when you share or interact with specific content. For example, when you issue an alert, we display your contact details and name to users who receive that alert so they can identify you and contact you if necessary.
1.2. Managed Accounts and Administrators. If you register for or access the Services using an email address with a domain owned by your employer or organization, or link that email address to your existing account, and that organization wishes to establish an account or site, certain information about you — including your name, profile photo, contact details, content, and past usage of your account — may become accessible to that organization’s administrator and other Service users sharing the same domain. If you are an administrator of a specific site or user group within the Services, we may share your contact details with current or past Service users for the purpose of facilitating Service-related requests.
1.3. Community Forums. Our websites offer publicly accessible blogs, forums, issue trackers, and wikis. You should be aware that any information you provide on these websites — including profile information associated with the account you use to post — may be read, collected, and used by any member of the public who accesses these websites. Your posts and certain profile information may remain even after you close your account. We encourage you to consider the sensitivity of any information you enter into these Services. To request removal of your information from publicly accessible websites we operate, please contact us as described below. In some cases, we may not be able to remove your information, in which case we will let you know if we cannot and why.
2. Sharing with Third Parties
We share information with third parties that help us operate, provide, improve, integrate, customize, support, and market our Services.
2.1. Service Providers. We work with third-party service providers to provide website and application development, hosting, maintenance, backup, storage, virtual infrastructure, payment processing, analytics, and other services, which may require them to access or use information about you. If a service provider needs to access information about you to perform services on our behalf, they do so under our close instructions, including appropriate security and confidentiality procedures designed to protect your information.
2.2. Qriska Partners. We work with third parties that provide consulting, sales, support, and technical services to deliver and implement customer solutions around the Services. We may share your information with these third parties in connection with their services, for example to assist with billing and collections, provide localized support, and deliver customizations. We may also share information with these third parties where you have agreed to such sharing.
2.3. Links to Third-Party Sites. The Services may include links that direct you to other websites or services whose privacy practices may differ from ours. If you submit information to any of those third-party sites, your information is governed by their privacy policies, not this one. We encourage you to carefully read the privacy policy of any website you visit.
2.4. Third-Party Services. We may offer you the ability to interact or share information with third parties through the Services. For example, we may offer users the ability to access embedded maps via Google Maps. When you intentionally interact with these third parties, we may share certain information with them or receive information from them, according to your privacy settings on the third-party service. This information may include contact details, identification and demographic information, as well as device information and identifiers. You should always review the privacy settings and notices of these third-party services to understand how they may use your information.
2.5. With Your Consent. We share information about you with third parties when you authorize us to do so. For example, we often display personal testimonials from satisfied customers on our public websites. With your consent, we may post your name alongside the testimonial.
2.6. Compliance with Law Enforcement Requests and Applicable Laws; Enforcement of Our Rights. In exceptional circumstances, we may share information about you with a third party if we believe that sharing is reasonably necessary to: (a) comply with any applicable law, regulation, legal process, or governmental request, including to meet national security requirements; (b) enforce our agreements, policies, and terms of service; (c) protect the safety or integrity of our products and services; (d) protect Qriska, our customers, or the public from harm or illegal activities; or (e) respond to an emergency that we believe in good faith requires disclosure of information to help prevent death or serious bodily injury to any person.
3. Sharing with Affiliates
We share the information we collect with affiliates and, in some cases, with potential affiliates. Affiliates are companies owned or operated by us. The protections in this privacy policy apply to the information we share in these circumstances.
3.1. Qriska Companies. We share information we hold about you with other Qriska-affiliated companies to operate and improve products and services and to offer you other affiliated services. This includes companies that own or operate the Services.
3.2. Business Transfers. We may share or transfer the information we collect under this privacy policy in connection with any merger, sale of company assets, financing, or acquisition of all or part of our business by another company. You will be notified by email and/or a prominent notice on the Services if such a transaction occurs, along with any choices you may have regarding your information.
How We Store and Secure the Information We Collect
1. Storage and Security of Information
We use industry-standard technical and organizational measures to secure the information we store. While we implement safeguards designed to protect your information, no security system is impenetrable, and due to the inherent nature of the Internet, we cannot guarantee that data, during transmission over the Internet or while stored on our systems or under our care, is absolutely safe from intrusion by others.
2. How Long We Keep Information
The length of time we retain the information we collect about you depends on the type of information, as described in more detail below. After that period, we will delete or anonymize your information, or if this is not possible (for example, because the information is stored in backup archives), we will securely store your information and isolate it from further use until deletion is possible.
2.1. Account Information. We retain your account information as long as your account is active and for a reasonable period thereafter in case you decide to reactivate the Services. We also retain some of your information as necessary to comply with our legal obligations, resolve disputes, enforce our agreements, support business operations, and continue to develop and improve our Services. When we retain information for Service improvement and development, we take steps to remove information that directly identifies you and use the information only to gain collective insights about the use of our Services, not to analyze specific personal characteristics about you.
2.2. Information You Share on the Services. If your account is deactivated or disabled, some of your information and the content you have provided will be retained to enable your team members or other users to make full use of the Services. For example, we continue to display alerts and messages you have sent to users who received them, and we continue to display the content you have provided, but upon request, identifying details will be removed.
2.3. Managed Accounts. If the Services are made available to you through an organization (e.g., your employer), we retain your information as long as required by your account administrator. For more details, see “Managed Accounts and Administrators” above.
2.4. Marketing Information. If you have chosen to receive marketing emails from us, we retain information about your marketing preferences for a reasonable period from the date you last expressed interest in our Services — for example, when you last opened an email from us or stopped using your Qriska account. We retain information derived from cookies and other tracking technologies for a reasonable period from the date such information was created.
How to Access and Control Your Information
You have several choices regarding your information. Below is a summary of these choices, how to exercise them, and any limitations.
1. Your Choices
You have the right to request a copy of your information, to object to our use of your information (including for marketing purposes), to request the deletion or restriction of your information, or to request your information in a structured electronic format. Below, we describe the tools and processes for making these requests. You may exercise some of the choices by logging into the Services and using the settings available in the Services or your account. Where the Services are administered for you by an administrator (see “Notice to End Users” below), you may need to first contact your administrator to fulfill your requests. For all other requests, you can contact us as indicated in the “Contact Us” section below for assistance.
Your request and choices may be limited in certain cases: for example, if fulfilling your request would reveal information about another person, or if you request the deletion of information that we or your administrator are legally permitted or have compelling legitimate interests to retain. When you have asked us to share data with third parties, you will need to contact those third-party service providers directly to have your information deleted or otherwise restricted.
1.1. Access and Update Your Information. Our Services and associated documentation allow you to access certain information about yourself and update it from within the Service. For example, you can access your profile information from your account. You can update your profile information in your profile settings and edit content containing information about you using the editing tools associated with that content.
1.2. Delete Your Account. If you no longer wish to use our Services, you or your administrator may be able to delete your Services account. If you can delete your own account, this setting is available in your account settings. Otherwise, please contact your administrator. If you are an administrator and cannot delete an account via your administrator settings, please contact the appropriate support team. Please note that deleting your account does not delete your information; your information remains visible to other Service users based on your past participation in the Services. For more details on how to delete your information, see below.
1.3. Delete Your Information. Our Services and associated documentation give you the ability to delete certain information about yourself from the Service. For example, you can delete content that contains information about you, and you can delete certain profile information in your profile settings. Please note, however, that we may need to retain certain information for record-keeping purposes, to complete transactions, or to comply with our legal obligations.
1.4. Request That We Stop Using Your Information. In some cases, you may ask us to stop accessing, storing, using, and otherwise processing your information when you believe we do not have the appropriate rights to do so. For example, if you believe a Services account was created for you without your permission or you are no longer an active user, you can request that we delete your account as provided in this policy. Where you have given us consent to use your information for a limited purpose, you can contact us to withdraw that consent, but this will not affect processing that has already occurred at that time. You can also opt out of our use of your information for marketing purposes by contacting us as described below. When you make such requests, we may need time to investigate and facilitate your request. If there is a delay or dispute about whether we have the right to continue using your information, we will limit any further use of your information until the request is honored or the dispute is resolved, provided that your administrator does not object (if applicable).
1.5. Opt Out of Communications.
You may opt out of receiving promotional communications from us by using the unsubscribe link in each email, by updating your email preferences in your service account settings menu, or by contacting us as indicated below to have your contact information removed from our promotional mailing list or registration database. Even after you opt out of receiving promotional messages from us, you will continue to receive transactional messages from us regarding our Services. You may disable certain notification messages in your account settings. Please note that you will still receive generic advertisements.
1.6. Disable Cookie Controls.
Relevant browser-based cookie controls are described in our Cookie Notice.
1.7. Data Portability.
Data portability is the ability to obtain some of your information in a format that you can transfer from one service provider to another (for example, when you transfer your mobile phone number to another carrier). Depending on the context, this applies to some of your information but not to all of it. Upon request, we will provide you with an electronic file containing your basic account information.
How We Transfer the Information We Collect Internationally
1. International Transfers of Information We Collect
We collect information globally and may transfer, process, and store your information outside of your country of residence, wherever we or our third-party service providers operate for the purpose of providing the Services to you. Whenever we transfer your information, we take steps to protect it.
1.1. International Transfers Within Qriska Companies.
To facilitate our global operations, we transfer information worldwide and allow access to this information from countries in which Qriska-owned or operated companies conduct activities for the purposes described in this policy. These countries may not have privacy and data protection laws equivalent to those in many of the countries where our customers and users are based. When we share information about you within and among Qriska affiliates, we use standard data protection contractual clauses approved by the European Commission to safeguard the transfer of information we collect from the European Economic Area, the United Kingdom, and Switzerland.
1.2. International Transfers to Third Parties.
Some of the third parties described in this privacy policy that provide services to us under contract are based in other countries that may not have privacy and data protection laws equivalent to those of the country in which you reside. When we share customer information from the European Economic Area, the United Kingdom, or Switzerland, we use standard data protection contractual clauses approved by the European Commission, binding corporate rules for data processor transfers, or other appropriate legal mechanisms to safeguard the transfer.
Other Important Privacy Information
1. Notice to End Users
Many of our products are intended for use by organizations. When the Services are made available to you through an organization (for example, your employer), that organization is the administrator of the Services and is responsible for the accounts and/or Service sites over which it has control. In such cases, please direct your data privacy questions to your administrator, as your use of the Services is subject to that organization’s policies. We are not responsible for the privacy or security practices of an administrator’s organization, which may differ from this policy.
Administrators may:
- Require you to reset your account password;
- Restrict, suspend, or terminate your access to the Services;
- Access information in and about your account;
- Access or retain information stored as part of your account;
In some cases, administrators may also:
- Restrict, suspend, or terminate access to your account;
- Change the email address associated with your account;
- Change your information, including profile information;
- Restrict your ability to edit, restrict, modify, or delete information;
Even if the Services are not currently administered to you by an organization, or if you use an email address provided by an organization (such as your work email address) to access the Services, the owner of the domain associated with your email address (for example, your employer) may assert administrative control over your account and your use of the Services at a later date. You will be notified if this occurs.
If you do not want an administrator to be able to assert control over your account or use of the Services, you should terminate your membership with the organization, or use your personal email address to sign up for or access the Services.
2. Our Policy Toward Children
The Services are not directed to individuals under the age of 16. We do not knowingly collect personal information from children under 16. If we learn that a child under the age of 16 has provided us with personal information, we will take steps to delete such information. If you become aware that a child has provided us with personal information, please contact the appropriate support team.
3. Changes to Our Privacy Policy
We may update this privacy policy from time to time. We will post any changes to the privacy policy on this page and, if the changes are significant, we will provide a more prominent notice by adding a notice on the Services’ homepages, login screens, or by sending you an email notification. We will also retain prior versions of this privacy policy in an archive for your review. We encourage you to review our privacy policy whenever you use the Services to stay informed about our information practices and ways you can help protect your privacy.
If you do not agree with the changes to this privacy policy, you must stop using the Services and deactivate your account(s) as described above.
4. Contact Us
Your information is controlled by Vigilance View. If you have any questions or concerns about how your information is handled, please direct your inquiry to Vigilance View:
Vigilance View
Rue des Pibaleurs
40480 Vieux-Boucau les bains
Português
Sua privacidade é importante para nós, assim como a transparência sobre como coletamos, usamos e compartilhamos informações sobre você. Esta política tem como objetivo ajudá-lo a entender:
• Quais informações coletamos sobre você
• Como usamos as informações que coletamos
• Como compartilhamos as informações que coletamos
• Como armazenamos e protegemos as informações que coletamos
• Como acessar e controlar suas informações
• Como transferimos as informações que coletamos internacionalmente
• Outras informações importantes sobre privacidade
Esta Política de Privacidade abrange as informações que coletamos sobre você quando você utiliza nossos produtos ou serviços, ou interage conosco (por exemplo, ao participar de nossos treinamentos ou eventos, ou ao se comunicar conosco), salvo se uma política diferente for apresentada. “Qriska”, “nós” e “nosso” referem-se à Vigilance View, Qriska e a qualquer uma de nossas empresas afiliadas. Oferecemos uma ampla gama de produtos, incluindo nossos produtos em nuvem e aplicativos móveis. Referimo-nos a todos esses produtos, bem como a nossos outros serviços e sites, como “Serviços” nesta política.
Esta política também explica suas opções em relação à forma como usamos as informações sobre você, incluindo como você pode se opor a determinados usos de suas informações e como pode acessar e atualizar certos dados seus. Se você não concorda com esta política, não acesse nem utilize nossos Serviços e não interaja com nenhum outro aspecto de nossas atividades.
Quando fornecemos os Serviços sob contrato com uma organização (por exemplo, seu empregador), essa organização controla as informações processadas pelos Serviços. Para mais informações, consulte o “Aviso aos Usuários Finais” abaixo. Esta política não se aplica na medida em que processamos informações pessoais na função de operador (processador) em nome dessas organizações.
Quais informações coletamos sobre você
Coletamos informações sobre você quando você as fornece para nós, quando utiliza nossos Serviços e quando outras fontes nos fornecem essas informações, conforme descrito com mais detalhes abaixo.
1. Informações que você nos fornece
Coletamos informações sobre você quando você as insere nos Serviços ou as fornece diretamente para nós.
1.1. Informações de conta e perfil. Coletamos informações sobre você quando você cria uma conta, cria ou modifica seu perfil, define suas preferências, se registra ou realiza compras por meio dos Serviços. Por exemplo, você fornece seus dados de contato e, em alguns casos, informações de faturamento, ao se registrar nos Serviços. Você também tem a opção de adicionar um nome de exibição, uma foto de perfil e outros detalhes às informações do seu perfil para serem exibidos em nossos Serviços. Mantemos um registro de suas preferências quando você seleciona configurações nos Serviços.
1.2. Conteúdo que Você Fornece por Meio de Nossos Produtos.
Os Serviços incluem os produtos Qriska que você utiliza, nos quais coletamos e armazenamos o conteúdo que você publica, envia, recebe e compartilha. Esse conteúdo inclui quaisquer informações sobre você que você possa optar por incluir. Aqui estão exemplos de conteúdo que coletamos e armazenamos: respostas a um questionário de alerta, fotos, vídeos, áudios e documentos associados a um alerta, bem como a localização geográfica do local onde um alerta foi emitido no Qriska Alert; modelos de alertas que você cria no Qriska Alert; informações sobre sua organização, incluindo seu logotipo no Qriska Organization; locais de auditoria, referenciais, listas de verificação de auditoria, métodos de avaliação, auditorias e relatórios de auditoria no Qriska Audit; ações e planos de ação no Qriska Action Plan. O conteúdo também inclui os arquivos e links que você envia para os Serviços.
1.3. Conteúdo que Você Fornece por Meio de Nossos Sites.
Os Serviços também incluem nossos sites que possuímos ou operamos. Coletamos outros conteúdos que você envia para esses sites, incluindo redes sociais ou sites de mídia social que operamos. Por exemplo, você nos fornece conteúdo ao enviar feedback ou ao participar de recursos interativos, pesquisas, concursos, promoções, sorteios, atividades ou eventos.
1.4. Informações que Você Fornece por Meio de Nossos Canais de Suporte.
Os Serviços também incluem nosso atendimento ao cliente, onde você pode optar por enviar informações sobre um problema que esteja enfrentando com um Serviço. Seja ao se identificar como contato técnico, abrir um chamado de suporte, falar diretamente com um de nossos representantes ou se comunicar com nossa equipe de suporte, será solicitado que você forneça informações de contato, um resumo do problema que está enfrentando e qualquer outra documentação, capturas de tela ou informações que possam ajudar a resolver o problema.
1.5. Informações de Pagamento.
Coletamos informações de pagamento e faturamento quando você se inscreve em determinados serviços pagos, como os dados do cartão de pagamento, que coletamos por meio de serviços seguros de processamento de pagamentos.
2. Informações que Coletamos Automaticamente Quando Você Usa os Serviços
Coletamos informações sobre você quando utiliza nossos Serviços, incluindo ao navegar em nossos sites e ao realizar determinadas ações dentro dos Serviços.
2.1. Seu Uso dos Serviços.
Registramos certas informações sobre você quando você visita e interage com qualquer um de nossos Serviços. Essas informações incluem os recursos que você utiliza; os links em que você clica; o tipo, tamanho e nomes de arquivos dos anexos que você envia para os Serviços; os termos de pesquisa utilizados com frequência; e como você interage com outras pessoas nos Serviços.
2.2. Informações do Dispositivo e da Conexão.
Coletamos informações sobre seu computador, telefone, tablet ou outros dispositivos que você usa para acessar os Serviços. Essas informações incluem o tipo de conexão e as configurações do dispositivo quando você instala, acessa, atualiza ou utiliza nossos Serviços. Também coletamos informações por meio do seu dispositivo sobre seu sistema operacional, tipo de navegador, endereço IP, URLs das páginas de origem/saída, identificadores do dispositivo e dados de falhas. Utilizamos seu endereço IP e/ou preferência de país para aproximar sua localização e oferecer uma melhor experiência de serviço. A quantidade dessas informações coletadas depende do tipo e das configurações do dispositivo que você utiliza para acessar os Serviços.
2.3. Cookies e Outras Tecnologias de Rastreamento.
A Qriska utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento (por exemplo, web beacons, identificadores de dispositivo e pixels) para fornecer funcionalidades e reconhecê-lo em diferentes Serviços e dispositivos. Para mais informações, consulte nosso Aviso sobre Cookies e Rastreamento, que inclui detalhes sobre como controlar ou desativar esses cookies e tecnologias de rastreamento.
Como Usamos as Informações que Coletamos
A forma como usamos as informações que coletamos depende, em parte, dos Serviços que você utiliza, de como você os utiliza e das preferências que nos informou. A seguir estão os propósitos específicos para os quais usamos as informações que coletamos sobre você.
1. Para Fornecer os Serviços e Personalizar Sua Experiência
Usamos informações sobre você para fornecer os Serviços, incluindo processar transações com você, autenticar seu acesso quando você faz login, oferecer suporte ao cliente e operar, manter e aprimorar os Serviços. Por exemplo, usamos o nome e a foto que você fornece em sua conta para identificá-lo para outros usuários do Serviço. Nossos serviços também incluem recursos personalizados que adaptam sua experiência, aumentam sua produtividade e melhoram sua capacidade de colaborar de forma eficaz com outras pessoas. Podemos usar o domínio do seu e-mail para deduzir sua afiliação a uma organização ou setor específico, a fim de personalizar o conteúdo e a experiência que você recebe em nossos sites. Quando você utiliza vários Serviços, combinamos informações sobre você e suas atividades para fornecer uma experiência integrada — por exemplo, permitindo que você encontre informações de um Serviço enquanto pesquisa em outro, ou apresentando informações relevantes de produtos quando você navega em nossos sites.
2. Para Pesquisa e Desenvolvimento
Estamos sempre buscando maneiras de tornar nossos serviços mais inteligentes, rápidos, seguros, integrados e úteis. Usamos aprendizados coletivos (incluindo feedback) sobre como as pessoas utilizam nossos Serviços para solucionar problemas, identificar tendências, padrões de uso e áreas de integração, e para melhorar nossos Serviços e desenvolver novos produtos, recursos e tecnologias que beneficiem nossos usuários e o público. Também testamos e analisamos certos novos recursos com alguns usuários antes de lançá-los para todos.
3. Para se Comunicar com Você Sobre os Serviços
Usamos suas informações de contato para enviar comunicações transacionais por e-mail e dentro dos Serviços, incluindo confirmar suas compras, lembrar sobre vencimentos de assinaturas, responder aos seus comentários, perguntas e solicitações, oferecer suporte ao cliente e enviar avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas. Enviamos notificações por e-mail quando você ou outras pessoas interagem com você nos Serviços. Dependendo do método de contato escolhido, podemos enviar notificações por SMS ou ligar para você. Também fornecemos comunicações personalizadas com base na sua atividade e nas interações conosco. Por exemplo, certas ações que você realiza nos Serviços podem acionar automaticamente um recurso ou sugestão de aplicativo de terceiros nos Serviços para ajudar nessa tarefa. Também enviamos comunicações quando você acessa um Serviço específico para ajudá-lo a ser mais eficiente no uso desse Serviço. Essas comunicações fazem parte dos Serviços e, na maioria dos casos, não podem ser desativadas. Quando houver opção de cancelamento, você a encontrará na própria comunicação ou nas configurações da sua conta.
4. Para Comercializar, Promover e Estimular o Engajamento com os Serviços
Usamos suas informações de contato e informações sobre como você utiliza os Serviços para enviar comunicações promocionais que possam ser de seu interesse, incluindo por e-mail e exibindo anúncios da Qriska em sites e aplicativos de outras empresas. Essas comunicações podem ser baseadas em auditorias de interações (como contagem de visualizações de anúncios) e têm como objetivo incentivar o engajamento e maximizar o que você obtém dos Serviços, incluindo informações sobre novos recursos, solicitações de pesquisas, newsletters e eventos que acreditamos serem do seu interesse. Também nos comunicamos com você sobre novos Serviços, ofertas de produtos, promoções e concursos. Você pode controlar se recebe essas comunicações, conforme descrito abaixo em “Cancelamento de Comunicações”.
5. Para Suporte ao Cliente
Usamos suas informações para resolver problemas técnicos que você encontrar, responder às suas solicitações de suporte, analisar informações sobre falhas e corrigir e melhorar os Serviços. Quando você nos dá permissão expressa, compartilhamos informações com um especialista terceirizado com o objetivo de responder às solicitações de suporte.
6. Para Segurança e Proteção
Usamos informações sobre você e sobre seu uso do Serviço para verificar contas e atividades, detectar, prevenir e responder a incidentes de segurança potenciais ou reais e para monitorar e proteger contra outras atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais, incluindo violações das políticas do Serviço.
7. Para Proteger Nossos Interesses Comerciais Legítimos e Direitos Legais
Quando exigido por lei ou quando acreditamos ser necessário para proteger nossos direitos legais, interesses e os de terceiros, usamos informações sobre você em relação a reivindicações legais, conformidade, funções regulatórias e divulgações relacionadas a aquisição, fusão ou venda de um negócio.
8. Com o Seu Consentimento
Usamos informações sobre você quando você nos deu seu consentimento para fazê-lo com um propósito específico não listado acima. Por exemplo, podemos publicar depoimentos ou estudos de caso de clientes para promover os Serviços, com a sua permissão.
9. Bases Legais para o Processamento (para Usuários do EEE)
Se você é um indivíduo no Espaço Econômico Europeu (EEE), coletamos e processamos informações sobre você somente quando temos bases legais para fazê-lo de acordo com as leis aplicáveis da UE. As bases legais dependem dos Serviços que você utiliza e de como os utiliza. Isso significa que coletamos e usamos suas informações somente quando:
• Precisamos delas para fornecer os Serviços, incluindo operar os Serviços, oferecer suporte ao cliente e recursos personalizados, e proteger a segurança e a integridade dos Serviços;
• Atende a um interesse legítimo (que não é superado por seus interesses de proteção de dados), como para pesquisa e desenvolvimento, para comercializar e promover os Serviços e para proteger nossos direitos e interesses legais;
• Você nos dá seu consentimento para um propósito específico;
• Precisamos processar seus dados para cumprir uma obrigação legal.
Se você consentiu com o uso das informações sobre você para um propósito específico, você tem o direito de mudar de ideia a qualquer momento, mas isso não afetará o processamento já realizado. Quando usamos suas informações porque nós ou um terceiro (como seu empregador) temos um interesse legítimo em fazê-lo, você tem o direito de se opor a esse uso, embora, em alguns casos, isso possa significar deixar de usar os Serviços.
Como Compartilhamos as Informações que Coletamos
Criamos ferramentas de colaboração e queremos que elas funcionem bem para você. Isso significa compartilhar informações por meio dos Serviços e com certos terceiros. Compartilhamos as informações que coletamos sobre você conforme descrito abaixo, incluindo como parte de possíveis transferências comerciais. Não vendemos informações sobre você para anunciantes ou outros terceiros.
1. Compartilhamento com Outros Usuários do Serviço
Quando você utiliza os Serviços, compartilhamos determinadas informações sobre você com outros usuários dos Serviços.
1.1. Para Colaboração. Você pode criar conteúdo que pode conter informações sobre você e permitir que outras pessoas vejam, compartilhem, editem, copiem e façam download desse conteúdo com base nas configurações que você ou seu administrador (quando aplicável) selecionar. Alguns recursos de colaboração dos Serviços exibem parte ou todas as suas informações de perfil para outros usuários do Serviço quando você compartilha ou interage com conteúdo específico. Por exemplo, quando você emite um alerta, exibimos suas informações de contato e nome para os usuários que recebem esse alerta, para que possam identificá-lo e contatá-lo, se necessário.
1.2. Contas Gerenciadas e Administradores. Se você se inscrever ou acessar os Serviços usando um endereço de e-mail com um domínio pertencente ao seu empregador ou organização, ou vincular esse endereço de e-mail à sua conta existente, e essa organização desejar estabelecer uma conta ou site, certas informações sobre você — incluindo seu nome, foto de perfil, informações de contato, conteúdo e uso anterior de sua conta — poderão se tornar acessíveis ao administrador dessa organização e a outros usuários do serviço que compartilham o mesmo domínio. Se você for administrador de um site específico ou de um grupo de usuários dentro dos Serviços, poderemos compartilhar suas informações de contato com usuários atuais ou anteriores dos Serviços para facilitar solicitações relacionadas ao Serviço.
1.3. Fóruns da Comunidade. Nossos sites oferecem blogs, fóruns, rastreadores de problemas e wikis acessíveis ao público. Você deve estar ciente de que qualquer informação que fornecer nesses sites — incluindo informações de perfil associadas à conta que você usa para publicar — pode ser lida, coletada e usada por qualquer pessoa que acesse esses sites. Suas postagens e certas informações de perfil podem permanecer mesmo após o encerramento de sua conta. Recomendamos que você considere a sensibilidade de qualquer informação que inserir nesses Serviços. Para solicitar a remoção de suas informações de sites públicos que operamos, entre em contato conosco conforme descrito abaixo. Em alguns casos, talvez não possamos remover suas informações, e nesse caso informaremos se e por que não podemos fazê-lo.
2. Compartilhamento com Terceiros
Compartilhamos informações com terceiros que nos ajudam a operar, fornecer, melhorar, integrar, personalizar, oferecer suporte e comercializar nossos Serviços.
2.1. Provedores de Serviços. Trabalhamos com provedores de serviços terceirizados para oferecer desenvolvimento de sites e aplicativos, hospedagem, manutenção, backup, armazenamento, infraestrutura virtual, processamento de pagamentos, análise e outros serviços, o que pode exigir que eles acessem ou usem informações sobre você. Se um provedor de serviços precisar acessar informações sobre você para realizar serviços em nosso nome, ele o fará seguindo nossas instruções rigorosas, incluindo procedimentos adequados de segurança e confidencialidade projetados para proteger suas informações.
2.2. Parceiros Qriska. Trabalhamos com terceiros que fornecem serviços de consultoria, vendas, suporte e técnicos para fornecer e implementar soluções para clientes relacionadas aos Serviços. Podemos compartilhar suas informações com esses terceiros no contexto de seus serviços, por exemplo, para ajudar com faturamento e cobranças, fornecer suporte localizado e oferecer personalizações. Também podemos compartilhar informações com esses terceiros quando você tiver concordado com esse compartilhamento.
2.3. Links para Sites de Terceiros. Os Serviços podem incluir links que o direcionam para outros sites ou serviços cujas práticas de privacidade podem diferir das nossas. Se você enviar informações para qualquer um desses sites de terceiros, suas informações serão regidas pelas políticas de privacidade deles, e não por esta. Recomendamos que leia atentamente a política de privacidade de qualquer site que visitar.
2.4. Serviços de Terceiros. Podemos oferecer a você a possibilidade de interagir ou compartilhar informações com terceiros por meio dos Serviços. Por exemplo, podemos oferecer aos usuários a possibilidade de acessar mapas integrados via Google Maps. Quando você interage intencionalmente com esses terceiros, podemos compartilhar certas informações com eles ou receber informações deles, de acordo com suas configurações de privacidade no serviço de terceiros. Essas informações podem incluir dados de contato, informações de identificação e demográficas, bem como informações e identificadores do dispositivo. Você deve sempre verificar as configurações de privacidade e os avisos desses serviços de terceiros para entender como eles podem usar suas informações.
2.5. Com o Seu Consentimento. Compartilhamos informações sobre você com terceiros quando você nos autoriza. Por exemplo, frequentemente exibimos depoimentos pessoais de clientes satisfeitos em nossos sites públicos. Com o seu consentimento, podemos publicar seu nome ao lado do depoimento.
2.6. Conformidade com Solicitações de Autoridades e Leis Aplicáveis; Aplicação de Nossos Direitos. Em circunstâncias excepcionais, podemos compartilhar informações sobre você com um terceiro se acreditarmos que o compartilhamento é razoavelmente necessário para: (a) cumprir qualquer lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental aplicável, incluindo para atender a requisitos de segurança nacional; (b) aplicar nossos acordos, políticas e termos de serviço; (c) proteger a segurança ou a integridade de nossos produtos e serviços; (d) proteger a Qriska, nossos clientes ou o público contra danos ou atividades ilegais; ou (e) responder a uma emergência que acreditamos, de boa-fé, exigir a divulgação de informações para ajudar a prevenir morte ou ferimentos corporais graves a qualquer pessoa.
3. Compartilhamento com Empresas Afiliadas
Compartilhamos as informações que coletamos com empresas afiliadas e, em alguns casos, com potenciais afiliadas. Afiliadas são empresas de nossa propriedade ou operadas por nós. As proteções desta política de privacidade se aplicam às informações que compartilhamos nessas circunstâncias.
3.1. Empresas Qriska. Compartilhamos as informações que possuímos sobre você com outras empresas afiliadas à Qriska para operar e melhorar produtos e serviços e para oferecer outros serviços afiliados. Isso inclui empresas que possuem ou operam os Serviços.
3.2. Transferências de Negócios. Podemos compartilhar ou transferir as informações que coletamos sob esta política de privacidade em conexão com qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nossos negócios por outra empresa. Você será notificado por e-mail e/ou por um aviso visível nos Serviços se tal transação ocorrer, juntamente com quaisquer opções que possa ter em relação às suas informações.
Como Armazenamos e Protegemos as Informações que Coletamos
1. Armazenamento e Segurança das Informações
Utilizamos medidas técnicas e organizacionais padrão do setor para proteger as informações que armazenamos. Embora implementemos proteções projetadas para proteger suas informações, nenhum sistema de segurança é impenetrável e, devido à natureza inerente da Internet, não podemos garantir que as informações, durante a transmissão pela Internet ou quando armazenadas em nossos sistemas ou sob nossa custódia, estejam absolutamente a salvo de intrusões de terceiros.
2. Por Quanto Tempo Mantemos as Informações
O tempo que mantemos as informações que coletamos sobre você depende do tipo de informação, conforme descrito abaixo. Após esse período, excluiremos ou anonimizaremos suas informações ou, se isso não for possível (por exemplo, porque as informações foram armazenadas em arquivos de backup), armazenaremos suas informações com segurança e as isolaremos de qualquer uso posterior até que a exclusão seja possível.
2.1. Informações da Conta. Mantemos as informações da sua conta enquanto sua conta estiver ativa e por um período razoável depois, caso você decida reativar os Serviços. Também retemos algumas de suas informações conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas, fazer cumprir nossos acordos, apoiar operações comerciais e continuar desenvolvendo e melhorando nossos Serviços. Quando mantemos informações para melhoria e desenvolvimento do Serviço, tomamos medidas para remover dados que o identifiquem diretamente e usamos as informações apenas para obter insights coletivos sobre o uso de nossos Serviços, e não para analisar características pessoais específicas sobre você.
2.2. Informações que Você Compartilha nos Serviços. Se sua conta for desativada ou encerrada, algumas de suas informações e o conteúdo que você forneceu serão retidos para permitir que os membros da sua equipe ou outros usuários utilizem plenamente os Serviços. Por exemplo, continuamos exibindo alertas e mensagens que você enviou aos usuários que os receberam e continuamos exibindo o conteúdo que você forneceu, mas, mediante solicitação, os detalhes que permitam identificá-lo serão removidos.
2.3. Contas Gerenciadas. Se os Serviços forem disponibilizados a você por meio de uma organização (por exemplo, seu empregador), reteremos suas informações pelo tempo exigido pelo administrador da sua conta. Para mais detalhes, consulte “Contas Gerenciadas e Administradores” acima.
2.4. Informações de Marketing. Se você optou por receber e-mails de marketing nossos, manteremos informações sobre suas preferências de marketing por um período razoável a partir da data em que você demonstrou interesse pela última vez em nossos Serviços — por exemplo, quando abriu um e-mail nosso pela última vez ou parou de usar sua conta Qriska. Mantemos as informações derivadas de cookies e outras tecnologias de rastreamento por um período razoável a partir da data em que essas informações foram criadas.
Como Acessar e Controlar Suas Informações
Você tem várias opções em relação às suas informações. Abaixo está um resumo dessas opções, como exercê-las e quaisquer limitações.
1. Suas Opções
Você tem o direito de solicitar uma cópia de suas informações, de se opor ao uso que fazemos de suas informações (incluindo para fins de marketing), de solicitar a exclusão ou restrição de suas informações ou de solicitar suas informações em um formato eletrônico estruturado. Abaixo, descrevemos as ferramentas e os processos para fazer essas solicitações. Você pode exercer algumas dessas opções fazendo login nos Serviços e usando as configurações disponíveis nos Serviços ou na sua conta. Quando os Serviços forem administrados para você por um administrador (veja “Aviso aos Usuários Finais” abaixo), talvez seja necessário entrar primeiro em contato com seu administrador para atender às suas solicitações. Para todas as outras solicitações, você pode entrar em contato conosco conforme indicado na seção “Fale Conosco” abaixo para obter ajuda.
Sua solicitação e opções podem ser limitadas em certos casos: por exemplo, se atender à sua solicitação revelar informações sobre outra pessoa, ou se você solicitar a exclusão de informações que nós ou seu administrador temos permissão legal ou interesses legítimos convincentes para manter. Quando você nos pediu para compartilhar dados com terceiros, será necessário entrar em contato diretamente com esses provedores de serviços terceiros para que suas informações sejam excluídas ou de outra forma restritas.
1.1. Acessar e Atualizar Suas Informações. Nossos Serviços e a documentação associada permitem que você acesse certas informações sobre si mesmo e as atualize a partir do próprio Serviço. Por exemplo, você pode acessar as informações do seu perfil a partir da sua conta. Você pode atualizar as informações do seu perfil nas configurações do perfil e editar o conteúdo que contém informações sobre você usando as ferramentas de edição associadas a esse conteúdo.
1.2. Excluir Sua Conta. Se você não quiser mais usar nossos Serviços, você ou seu administrador poderão excluir sua conta dos Serviços. Se você puder excluir sua própria conta, essa opção estará disponível nas configurações da sua conta. Caso contrário, entre em contato com seu administrador. Se você for um administrador e não conseguir excluir uma conta pelas configurações de administrador, entre em contato com a equipe de suporte apropriada. Observe que a exclusão de sua conta não exclui suas informações; suas informações continuam visíveis para outros usuários do Serviço com base em sua participação anterior nos Serviços. Para mais detalhes sobre como excluir suas informações, veja abaixo.
1.3. Excluir Suas Informações. Nossos Serviços e a documentação associada permitem que você exclua certas informações sobre si mesmo do Serviço. Por exemplo, você pode excluir conteúdo que contenha informações sobre você e pode excluir certas informações do perfil nas configurações do perfil. No entanto, observe que podemos precisar reter algumas informações para fins de registro, para concluir transações ou para cumprir nossas obrigações legais.
1.4. Solicitar que Paremos de Usar Suas Informações. Em alguns casos, você pode nos pedir para parar de acessar, armazenar, usar e processar de outra forma suas informações quando acreditar que não temos os direitos apropriados para fazê-lo. Por exemplo, se você acredita que uma conta dos Serviços foi criada para você sem a sua permissão ou que você não é mais um usuário ativo, pode nos solicitar a exclusão de sua conta conforme previsto nesta política. Quando você nos deu consentimento para usar suas informações para um propósito limitado, pode entrar em contato conosco para retirar esse consentimento, mas isso não afetará o processamento que já ocorreu até aquele momento. Você também pode optar por não permitir o uso de suas informações para fins de marketing entrando em contato conosco conforme descrito abaixo. Ao fazer tais solicitações, talvez precisemos de tempo para investigar e atender ao seu pedido. Em caso de atraso ou disputa sobre se temos o direito de continuar usando suas informações, limitaremos qualquer uso posterior de suas informações até que a solicitação seja atendida ou a disputa seja resolvida, desde que seu administrador não se oponha (se aplicável).
1.5. Cancelar o Recebimento de Comunicações.
Você pode optar por não receber comunicações promocionais nossas usando o link de cancelamento de inscrição em cada e-mail, atualizando suas preferências de e-mail no menu de configurações da sua conta de serviço ou entrando em contato conosco conforme indicado abaixo para que suas informações de contato sejam removidas de nossa lista de envio promocional ou banco de dados de registro. Mesmo após cancelar o recebimento de mensagens promocionais, você continuará recebendo mensagens transacionais relacionadas aos nossos Serviços. Você pode desativar certas mensagens de notificação nas configurações da sua conta. Observe que você ainda receberá anúncios genéricos.
1.6. Desativar Controles de Cookies.
Os controles de cookies relevantes baseados no navegador estão descritos em nosso Aviso sobre Cookies.
1.7. Portabilidade de Dados.
Portabilidade de dados é a capacidade de obter algumas de suas informações em um formato que você possa transferir de um provedor de serviços para outro (por exemplo, quando você transfere seu número de celular para outra operadora). Dependendo do contexto, isso se aplica a algumas das suas informações, mas não a todas. Mediante solicitação, forneceremos um arquivo eletrônico contendo as informações básicas da sua conta.
Como Transferimos as Informações que Coletamos Internacionalmente
1. Transferências Internacionais das Informações que Coletamos
Coletamos informações globalmente e podemos transferir, processar e armazenar suas informações fora do seu país de residência, onde quer que nós ou nossos prestadores de serviços terceiros operem, com o objetivo de fornecer os Serviços para você. Sempre que transferimos suas informações, tomamos medidas para protegê-las.
1.1. Transferências Internacionais Dentro das Empresas Qriska.
Para facilitar nossas operações globais, transferimos informações para todo o mundo e permitimos o acesso a essas informações a partir de países onde empresas pertencentes ou operadas pela Qriska realizam atividades para os fins descritos nesta política. Esses países podem não ter leis de privacidade e proteção de dados equivalentes às de muitos países onde nossos clientes e usuários estão localizados. Quando compartilhamos informações sobre você dentro e entre afiliadas da Qriska, usamos cláusulas contratuais padrão de proteção de dados aprovadas pela Comissão Europeia para proteger a transferência de informações que coletamos do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido e da Suíça.
1.2. Transferências Internacionais para Terceiros.
Alguns dos terceiros descritos nesta política de privacidade, que nos prestam serviços sob contrato, estão sediados em outros países que podem não ter leis de privacidade e proteção de dados equivalentes às do país onde você reside. Quando compartilhamos informações de clientes do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça, usamos cláusulas contratuais padrão de proteção de dados aprovadas pela Comissão Europeia, regras corporativas vinculantes para transferências de processadores de dados ou outros mecanismos legais apropriados para proteger a transferência.
Outras Informações Importantes sobre Privacidade
1. Aviso aos Usuários Finais
Muitos de nossos produtos são destinados ao uso por organizações. Quando os Serviços são disponibilizados a você por meio de uma organização (por exemplo, seu empregador), essa organização é a administradora dos Serviços e é responsável pelas contas e/ou sites de Serviço sobre os quais exerce controle. Nesse caso, encaminhe suas dúvidas sobre privacidade de dados ao seu administrador, pois seu uso dos Serviços está sujeito às políticas dessa organização. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou segurança da organização de um administrador, que podem ser diferentes desta política.
Os administradores podem:
- Solicitar que você redefina a senha da sua conta;
- Restringir, suspender ou encerrar seu acesso aos Serviços;
- Acessar informações contidas em e sobre sua conta;
- Acessar ou reter informações armazenadas como parte da sua conta;
Em alguns casos, os administradores também podem:
- Restringir, suspender ou encerrar o acesso à sua conta;
- Alterar o endereço de e-mail associado à sua conta;
- Alterar suas informações, incluindo informações de perfil;
- Restringir sua capacidade de editar, restringir, modificar ou excluir informações;
Mesmo que os Serviços não estejam atualmente administrados por uma organização, ou se você usar um endereço de e-mail fornecido por uma organização (como seu e-mail corporativo) para acessar os Serviços, o proprietário do domínio associado ao seu endereço de e-mail (por exemplo, seu empregador) pode exercer controle administrativo sobre sua conta e uso dos Serviços em uma data posterior. Você será notificado se isso ocorrer.
Se você não quiser que um administrador possa exercer controle sobre sua conta ou uso dos Serviços, deve encerrar sua associação à organização ou usar seu endereço de e-mail pessoal para se inscrever ou acessar os Serviços.
2. Nossa Política em Relação a Crianças
Os Serviços não são direcionados a indivíduos com menos de 16 anos. Não coletamos, de forma consciente, informações pessoais de crianças menores de 16 anos. Se descobrirmos que uma criança com menos de 16 anos nos forneceu informações pessoais, tomaremos medidas para excluir essas informações. Se você souber que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato com a equipe de suporte apropriada.
3. Alterações à Nossa Política de Privacidade
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Publicaremos quaisquer alterações na política de privacidade nesta página e, se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso mais destacado, adicionando uma notificação nas páginas iniciais dos Serviços, nas telas de login ou enviando uma notificação por e-mail. Também manteremos versões anteriores desta política de privacidade em um arquivo para sua consulta. Recomendamos que você revise nossa política de privacidade sempre que utilizar os Serviços, para manter-se informado sobre nossas práticas de tratamento de informações e sobre como você pode ajudar a proteger sua privacidade.
Se você não concordar com as alterações feitas nesta política de privacidade, deverá parar de usar os Serviços e desativar sua(s) conta(s), conforme descrito acima.
4. Entre em Contato Conosco
Suas informações são controladas pela Vigilance View. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre como suas informações são tratadas, envie sua solicitação para a Vigilance View:
Vigilance View
Rue des Pibaleurs
40480 Vieux-Boucau les bains